로컬 콘텐츠 크리에이터 매니저, 필요 역량, 역할과 미래
로컬 콘텐츠 크리에이터 매니저는 특정 지역의 문화, 인물, 공간, 전통, 음식 등 고유의 자산을 활용해 콘텐츠를 기획하고, 이를 SNS, 유튜브, 블로그 등 다양한 플랫폼에 맞춰 제작 및 유통하는 전문가입니다. 이들은 단순한 영상 제작자가 아닌, 지역의 브랜드 가치를 높이고 로컬 경제를 활성화하는 전략가로서의 역할을 수행합니다. 특히 MZ세대를 중심으로 로컬리즘과 가치소비 트렌드가 확대되면서, 지역 고유 콘텐츠에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이에 따라 로컬 콘텐츠 크리에이터 매니저의 중요성과 수요도 점차 커지고 있으며, 지역 창업 생태계 및 공공기관, 로컬 커머스 기업 등 다양한 분야에서 필수적인 인재로 떠오르고 있습니다. 오늘 블로그 글에서는 로컬 콘텐츠 크리에이터 매니저에 대해 알아보고, 필요한 ..
2025. 4. 18.
감정 기반 고객 서비스 전략가, AI 시대의 공감 전문가, 미래 역할
디지털 기술의 발전으로 고객 응대는 빠르고 자동화되었지만, 사람 간의 감정 소통은 점점 줄어들고 있습니다. 이런 상황에서 고객의 감정을 분석하고 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 설계하는 감정 기반 고객 서비스 전략가의 중요성이 부각되고 있습니다. 이들은 고객의 말투, 표정, 데이터 분석 등을 통해 불만, 기대, 기쁨 등 다양한 감정을 파악하고, 기업이 어떻게 반응해야 할지 전략적으로 제안합니다. 단순한 서비스 제공이 아닌, 고객의 감정에 공감하고 감성적 만족까지 도달하게 만드는 서비스 설계가 핵심입니다. 기술과 인문학, 감성과 데이터가 융합된 이 직업은 향후 고객 경험의 질을 좌우하는 핵심 직무로 자리매김할 것입니다. 오늘 블로그 글에서는 감정 기반 고객 서비스 전략가에 대해서 알아보고, AI 시대의 공감..
2025. 4. 17.